Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace vad zboží či služeb zakoupených prostřednictvím internetového obchodu TAKADOA s.r.o., IČ: 28061837, se sídlem Na Babě 523, 37361 Hrdějovice (dále jen „prodávající“).
1. Všeobecná ustanovení
1.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a popisuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v případě uplatnění práv z vadného plnění (reklamace).
1.2 Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit ještě před objednáním zboží či služeb. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že byl s tímto reklamačním řádem seznámen.
2. Záruční doba
2.1 Na veškeré zboží poskytuje prodávající záruku v délce 24 měsíců, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
2.2 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
3. Podmínky reklamace
3.1 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud se na zboží či službě projeví vada v záruční době.
3.2 Reklamaci je možné uplatnit osobně na adrese prodávajícího nebo zasláním reklamovaného zboží spolu s dokladem o koupi a popisem vady na adresu [Adresa prodávajícího].
3.3 Kupující je povinen reklamované zboží zaslat čisté a kompletní, včetně veškerého příslušenství.
4. Postup reklamace
4.1 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do 5 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná pro odborné posouzení vady.
4.2 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
4.3 Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na bezplatnou opravu vadného zboží či výměnu za nové zboží. Pokud to není možné, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
5. Vyloučení z odpovědnosti za vady
5.1 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- Neodborným zacházením nebo instalací.
- Mechanickým poškozením.
- Použitím v rozporu s pokyny výrobce.
- Opotřebením v důsledku běžného užívání.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1.2.2024 a platí pro veškeré kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím od tohoto data.
6.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
